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Universal Holiday Centre, una agencia líder en el alquiler vacacional

En los apartamentos Playamero, situados a pie de playa, las terrazas son fantásticas y soleadas. En los apartamentos Playamero, situados a pie de playa, las terrazas son fantásticas y soleadas.

Universal Holiday Centre. Éste es el nombre de una de las empresas de alquiler de apartamentos vacacional más importante de la provincia de Tarragona y de la Costa Daurada central.

Su cofundadora y directora, Stephanie Vanrafelghem, de nacionalidad belga, explica que “desde el año 2000, la sede se encuentra en Salou, aunque tenemos producto desde Torredembarra hasta l’Hospitalet de l’Infant, pasando por Altafulla, Tamarit, La Pineda, Miami Playa y Cambrils”.

El camino más fácil y eficaz para encontrar un apartamento en nuestro territorio donde poder pasar unas buenas vacaciones en un destino familiar de sol y playa es a través de una visita a la página web de Universal Holiday Centre (www.universalholidaycentre.com) una herramienta perfeccionada y muy potente, según indica Vanrafelghem, que además de estar bien situada en los buscadores, es capaz de mostrar más de 300 alojamientos con sus respectivas fotografías, características y precio. Una completísima y variada oferta donde hallar la mejor opción para disfrutar de unos días de relax y bienestar, ya sea en familia o bien con la pareja.

La agilidad que ofrece el manejo de la página web permite reservar on line un alquiler en menos de 5 minutos, pudiendo elegir las fechas deseadas y abonar la tarifa correspondiente mediante tarjeta de crédito. En este sentido, todo son facilidades, tanto para el cliente que busca un apartamento como también para el propietario, que deposita su confianza en una empresa seria y con prestigio para que le gestione la operación, con total transparencia, eficacia y fiabilidad.

La directora de la agencia comenta que los clientes, de todas partes de Europa, suelen alquilar un apartamento para un período mínimo de una semana. Destaca, como usuarios más fieles, al público francés y español, seguido de los británicos e irlandeses.
Cabe remarcar que éstos últimos están registrando una reactivación, después de haber caído un poco por la crisis. También hay un porcentaje considerable de público escandinavo, holandés, belga y alemán, pero ya en menor medida.

Según explica Stephanie Vanrafelghem, “hemos tenido unos años, 2011, 2012 y 2013 en los que el mercado ruso dominaba totalmente las reservas”. En 2014 decreció y en 2015, con la compleja situación de Ucraina y la devaluación del rublo, “la gente no se atreve a reservar sus vacaciones”.

Por lo que respecta a la plantilla de trabajadores de la agencia de alquiler apartamentístico, cabe destacar que en invierno atienden a los clientes cinco personas, mientras que en verano la cifra puede incrementarse hasta 15, dependiendo del volumen de atenciones. Durante todo el invierno, los turistas europeos realizan sus reservas para las vacaciones de verano con mucha antelación.

La fidelización de la demanda es muy notable y podría llegar a alcanzar el 35%, un porcentaje muy alto, según apunta la directora.
Por lo que respecta a los propietarios que confían el alquiler de su inmueble a la agencia, el índice de repetición es del 95% y su índice de satisfacción es muy alto, tanto por el trato recibido como por el buen servicio y las ganancias recibidas.

Precisamente, una de las novedades de esta temporada que la agencia ha decidido impulsar es la confección de un programa de fidelización con descuentos a los clientes que tienen mayor índice de repetición cada año. De este modo, los usuarios reciben rebajas para sus próximas vacaciones, así como servicios de alquiler de toallas gratuitos y check in o check out prioritarios, limpieza final gratis, entre otras bonificaciones.

En cuanto a tarifas, el precio diario de un apartamento en el que podrían hospedarse hasta seis personas sale por 45 euros. Pueden alquilarse, también, casas y villas de lujo, por menos de 200 euros diarios.
Cabe remarcar, asimismo, que la agencia colabora, con proyectos humanitarios. Así, por cada reserva que efectúa, ésta dona un euro a UNICEF, contribuyendo a dotar de recursos a los niños más necesitados.

De cara al próximo verano, la directora explica que “las reservas van muy bien”. Los meses de junio y septiembre alcanzan porcentajes de ocupación de entre el 80% y el 100%, mientras que en julio y agosto se llegaría al 100%. Aunque para esta temporada no se espera mucho cliente ruso, sí se ha detectado una compensación por parte del turismo nacional.

Darrera modificació elDimecres, 01 abril 2015 19:47

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